При настройке Рутокен ЭЦП 2.0 или 3.0 для обмена с ЕГАИС в окне информации о носителе в поле «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider» отображается статус «Активировать». Причина Авторизация на носителе выполняется впервые. Решение Нажмите
При отправке/получении ответов появляется ошибка «Нет доступа к смарт-карте, введен неправильный пин-код». Причина №1. Рутокен или JaCarta заблокирован Разблокируйте носитель: Рутокен; JaCarta. Причина №2. СКЗИ запомнил неправильный
При отправке или получении документов, отчетов, писем от госорганов и других действиях с электронной ...появляется окно «Подтверждение использования ЭП». Причина Вы пытаетесь дистанционно подписать документ/отчет ЭП, которая хранится на защищенном
У сертификата отображается статус «Последний сертификат цепи не является доверенным корневым сертификатом». Причина На компьютере не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра. Он подтверждает подлинность вашей электронной подписи. Если
У сертификата статус «Цепь сертификатов не построена» Статус аналогичен статусу «Один из сертификатов цепи не имеет правильной подписи».
При установке носителя в компьютер появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Причина №1. Драйвер не установлен или не назначен ОС (устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком)
Носитель вставлен в компьютер, но не отображается в операционной системе macOS. Причина №1. Для Рутокен S не установлены драйверы Скачайте и установите драйверы. Причина №2. Для Рутокен TLS не установлена библиотека PKCS11 1. Откройте «Finder
Если носитель ключа сломан или потерян: 1. Проверьте работоспособность имеющегося у вас ключа. 2. Если ключ нерабочий, найдите копию ключа и воспользуйтесь ею для отправки отчета. 3. Вы могли изначально получить 2 копии ключа. Возможно, вы сами
При подписании документа/отчета или любых других действиях с использованием ЭП зависает сообщение «Поиск ключей ...подписи…». Причина №1. Не настроен антивирус Microsoft Security Essentials Microsoft Security Essentials (MSE) много времени
У сертификата отображается статус «Один из сертификатов удостоверяющей цепи не имеет правильной подписи». Причина № 1. Не установлено либо повреждено СКЗИ Установите или переустановите СКЗИ. 1. Определите, какому СКЗИ соответствуют ваши ключи
У сертификата статус «Цепь сертификатов не закончена» Статус аналогичен статусу «Последний сертификат цепи не является доверенным корневым сертификатом».
Устройство (Рутокен, JaCarta) подключено к usb-порту, но индикатор на нем не загорелся. Причина №1. Драйвер не установлен или не назначен операционной системой (устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком) 1. Отключите
При попытке получить ответы или отправить отчет появляется окно КриптоПро CSP «Введите пароль для контейнера». Причина При генерации электронной подписи или копировании ключа был задан пароль на контейнер. Решение Введите пароль, указанный при
У сертификата статус «Срок действия сертификата еще не наступил» Причина Неверно установлена системная дата/время на компьютере. Решение Установите правильную дату и время на компьютере.
При отправке отчетов открывается пустой список электронных подписей. ЭП отображается среди тех, которыми нельзя воспользоваться со статусом «Не зарегистрирован для отправки отчетности от <_название организации_> в <_название инспекции_>». Причина